Política de Privacidad ClearDrive

Última actualización: 11 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

CLEAR TRANSPORTES SpA (en adelante, “ClearDrive”), RUT 77.935.791-0, con domicilio en Roberto Lorca Olguín 352, Santiago, y correo electrónico hola@cleardrive.cl, es responsable de los datos personales que se recopilan a través de su sitio web, formularios y canales de atención.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de tu interacción, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos del vehículo: marca, modelo, patente, póliza de seguro.
• Datos de ubicación y ruta (punto de recogida y destino).
• Preferencias de servicio y comunicaciones.
• Datos de facturación y comprobantes de pago.
• Conversaciones con nuestro asistente virtual «Hadés»: el contenido de los mensajes que escribes en el chat de la web (y los datos de contacto que decidas entregar en él), que registramos para responder tu consulta, mejorar el asistente y hacer seguimiento comercial.
• Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de cookies.

3. Finalidades y bases de legitimación

a) Prestación del servicio – gestionar reservas, asignar conductor y ejecutar el contrato (base legal: ejecución de contrato).
b) Facturación y contabilidad – emitir boletas o facturas (base: obligación legal).
c) Atención al cliente – responder consultas o reclamos (base: interés legítimo).
d) Marketing consentido – enviar promociones si lo autorizas (base: consentimiento).
e) Analítica y mejora de la web – elaboración de estadísticas anónimas (base: interés legítimo).
f) Seguridad – detección de fraudes o usos indebidos (base: interés legítimo).

4. Comunicaciones y transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Compartimos solo con:

• Pasarelas de pago (WebPay, Mercado Pago) para procesar cobros.
• Proveedor de hosting y correo corporativo.
• Proveedor del modelo de inteligencia artificial que impulsa nuestro asistente «Hadés» (OpenAI), que procesa los mensajes del chat únicamente para generar las respuestas; no se utilizan para entrenar sus modelos.
• Conductores registrados en ClearDrive (sólo los datos necesarios para prestar el servicio).
• Plataformas de publicidad y analítica (Meta y Google), únicamente cuando aceptas las cookies de marketing y/o analítica. Para mejorar la atribución de campañas, podemos enviar a Meta versiones hasheadas (SHA-256) de tu correo electrónico y/o teléfono mediante su función de coincidencias avanzadas automáticas; estos datos nunca viajan en texto plano, son irreversibles y se utilizan únicamente con fines publicitarios y de medición.
• Autoridades o tribunales, si la ley lo exige.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico del sitio, analítica y remarketing. Puedes gestionar o revocar el consentimiento desde la configuración de tu navegador.

Tabla de cookies

6. Plazos de conservación

• Mientras dure la relación contractual y, luego, por 5 años para atender posibles responsabilidades.
• Datos de facturación: 6 años conforme a normativa tributaria.
• Correos comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.
• Cookies: según los plazos indicados en la tabla anterior.

7. Derechos del titular (ARCO)

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a hola@cleardrive.cl o una carta a Roberto Lorca Olguín 352, Santiago. Deberemos responder dentro de 2 días hábiles para acusar recibo y 15 días hábiles para resolver, según la Ley 19.628.

8. Medidas de seguridad

Implementamos cifrado SSL, controles de acceso por roles, políticas de contraseñas fuertes, copias de seguridad cifradas y monitoreo de servidores.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p.ej. Google Analytics, Meta) se encuentran fuera de Chile. Garantizamos que operan bajo cláusulas contractuales modelo y estándares ISO/IEC 27001 o equivalentes.

10. Cambios en la política

Cualquier modificación será publicada en esta misma URL y, si es sustancial, notificada por correo electrónico. Fecha de vigencia: 11 de mayo de 2026.

11. Aceptación

Al solicitar nuestros servicios o navegar en nuestro sitio aceptas esta Política de Privacidad.